Syarat & Ketentuan

KEBIJAKAN PENUKARAN BARANG KARENA TERJADI SALAH / CACAT BARANG

Pelanggan dapat melakukan penukaran barang jika produk HAWKEYE FIGHTWEAR yang diterima salah (dalam hal ukuran dan warna) atau dalam kondisi cacat atau rusak, dengan melakukan konfirmasi dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.

Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun. Kondisi cacat atau rusak akan dianggap demikian, apabila cacat atau kerusakan tersebut terjadi pada saat pelanggan menerima barang dan bukan karena pelanggan menggunakan produk tidak sesuai dengan yang diinstruksikan.

Aturan penukaran barang cacat adalah sebagai berikut:

1. Pelanggan hanya perlu memberi tahu HAWKEYE FIGHTWEAR Fighter Care melalui email, WhatsApp, SMS atau telepon untuk melakukan penukaran, dan kami akan membantu Anda mengembalikan barang.
2. Foto produk dan barcode yang sudah dibeli harus dilampirkan pada saat notifikasi.
3. Penukaran akan dilakukan saat produk cacat diterima oleh pihak HAWKEYE-FIGHTWEAR.
4. Pembeli harus menanggung ongkos kirim untuk penukaran, namun setelah proses refund selesai, ongkos kirim akan dikembalikan bersama produk pengganti.
5. Waktu proses pengembalian produk HAWKEYE-FIGHTWEAR maksimal 3 hari (kecuali stok produk sedang tidak tersedia)

Fighter Care: +6281212262644 / fightercare@hawkeyefightwear.com

Semua Pesanan akan ditinjau, dikemas dan dikirim oleh Tim kami dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Pesanan yang diambil pada akhir pekan (Sabtu dan Minggu) akan diperiksa dan dikirim pada hari Senin .

Untuk semua pelanggan yang memilih Si Cepat sebagai kurir pengiriman, Anda akan menerima tracking number maksimal H+2 pada pukul 13:00 setelah status pesanan terkonfirmasi pada jam operasional melalui email. Ini aturan Si Cepat , tapi jangan khawatir karena pesanan Anda akan dikirim tepat waktu.

Untuk semua pelanggan yang memilih JNE sebagai kurir pengiriman, Anda akan menerima tracking number maksimal H+1 pada pukul 13:00,

Pengiriman terakhir kami adalah pada pukul 14:30 di hari kerja (Senin - Jumat)